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  • T3出行人脸识别巧帮忙 乘客遗落手机十分钟找回失主
  • 2021-01-15 16:59来源:网络作者:尹雪雪

近日,乘客刘先生将一面写有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到了T3出行长春公司,并提出要当面感谢T3出行的司机王洋王师傅。“必须要对王师傅说一声谢谢!现在手机里都存着大量重要信息,丢了真的特别麻烦,所以特别感谢王师傅帮我把手机送还!”

 

刘先生回忆道,前几天晚上外出聚餐,结束后就与另外两个朋友预约了T3出行网约车。“当时喝多了,可能迷迷糊糊地也不知道手机从兜里滑出来了。尤其是冬天穿的厚,完全没意识到。”刘先生道。第二天醒酒之后,刘先生发现手机不见了。一想到这将严重影响接下来的工作,刘先生非常着急,立马给T3出行客服致电。

接到需求后,T3出行客服立即反馈给应急响应中心,由专员通过V.D.R安全防护系统,调取查看刘先生乘坐车辆的情况,了解到司机已经向公司报备了失物信息后,中心立即反馈乘客,核对无误后,第一时间调度司机前往乘客约定地点交接失物。

“其实我自己都不确定是丢在车里还是路上了,因为那天晚上我朋友吐在人家师傅车里,大家还去了趟医院,兵荒马乱的。所以我是抱着试试看的心思打电话。没想到不到十分钟,客服就帮我找到了手机!”刘先生对T3出行的应急响应速度赞不绝口。

原来,当天结束订单后,司机王洋准备去清洗车辆,检查车内情况时,发现了落在座位上的手机。“当时不确定是哪位乘客的,所以第一时间就跟客户那边打电话报备了。本来约好第二天取了车后送到公司去,在路上的时候就接到电话,说失主已经找到了。”王洋回忆道。“我当时离乘客还挺远的,但想到人家肯定也着急用手机,所以结束手里的订单之后就赶紧送过去了。”

拿到手机后,刘先生不住道谢,并提出给予现金补偿。“我们不小心把人家车弄脏了,师傅也没生气,驾驶也非常平稳、耐心,最后还主动帮我们身体不舒服的朋友找了一家最近的医院。太麻烦王师傅了!”

但王洋还是坚定地拒绝了这些补偿。在王洋看来,这只是微不足道的一件小事,也是作为网约车司机应该做的事情。“我们也是服务行业嘛,就是要为乘客提供我们最好的、最用心的服务,这是我的工作原则。我也相信,每一位司机都会这样处理的!”



责任编辑:尹雪雪
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