当前位置:主页 > 商讯 > 正文内容
  • 以有赞、微盟和悦商为代表的中国电商SaaS
  • 2021-09-16 14:10来源:网络作者:燕燕

近两年,SaaS成为是创投圈最热的热词。追根溯源,SaaS的名声大噪还得归功于Salesforce。先行者给跟随者留下了很多结晶,当然,后者也在无形中带上了前者的烙印,Shopify以及一众跟随者,被冠上了电商SaaS的称号。

从本质上讲,所谓的电商SaaS企业其实就是电商服务业,为电商商家提供经营管理所需软件及服务。这似乎和淘宝等传统电商平台的职能相仿,其实不然,如果说传统电商平台这些年奉行的是“顾客至上”的经营理念,Shopify们则把服务的重点聚焦于商家自身。按照这个逻辑,从服务对象角度区分,电商SaaS企业还可分为中心化电商平台服务商和去中心化电商服务商两类。

但中心化电商平台一般与服务商深度绑定,且过去10年,美国市场跑出的Shopify、Magento、BigCommerce等多个电商SaaS头部企业,服务对象皆是去中心化电商。

基于此,在行业谈论电商SaaS时,先入为主以去中心化电商服务商的身份代入。而国内的主舞台,自然留给了有赞、微盟、悦商集团这类去中心化玩家。

电商行业的发展,经历了三个阶段:前电商时代(20世纪-1990年) 、传统中心化电商时代(1990年-至今) 、去中心化电商(2010年代-至今)。在经过多年快速增长后,传统电商模式已经步入瓶颈期。当行业增速放缓,平台流量趋稳,但入驻平台的商家仍在增加时,中心化平台卖家将转向存量市场争夺,边际获客成本不断上升,获客难度升高。

总之一句话,电商去中心化发展趋势不可逆转,那么对微盟和有赞、悦商来讲就是利好的。在此前提下,参照国外电商SaaS市场发展,国内电商SaaS服务商对于客户的吸引力主要为三点:更低的开店成本;多渠道布局获取更多流量触点,降低获客成本;沉淀数据资产,完善私域流量运营。

在这样利好的大环境下,有赞、微盟、悦商也纷纷迎来了其高光时刻。仅去年一年,行业龙头微盟涨幅达到311%,中国有赞则更夸张,涨幅高达367%,就连后起之秀悦商也迎来了快速发展,最新财报数据显示今年上半年收入同比增长660%。一级市场上更是延续了对SaaS赛道的热情,2021年仅上半年就有上百起投融资事件,投资总金额超190亿元人民币。

有赞:全行业全渠道全场景

在有赞、微盟、悦商三个微商SaaS技术服务提供商中,有赞的起步算最早的。有赞前身是口袋通,是一个基于SAAS模式的免费社会化CRM(微店铺+微粉丝营销)平台。创始人也出身阿里,产品初期的定位是淘宝店铺的微信运营的工具。在2019年腾讯注资后,有赞开始将微信小程序平台作为核心。但从整体来看,其定位依然是“全行业全场景全渠道”。

有赞整体业务主要包括订阅解决方案与商家解决方案两部分。订阅解决方案指的是一系列SaaS产品,如有赞微商城、有赞零售、有赞连锁、有赞美业和有赞教育,以及部分SaaS定制服务。

不论是在线上还是在线下,满足客户“开店”的需求是有赞的核心竞争力。因为脱胎于淘宝电商平台,有赞在店铺页面“装修”领域优势突出,在素材组件和行业模板方面积累了丰富资源。在客户关系管理和营销玩法上,有赞偏向于传统零售营销场景,更贴合数字化水平较低的中小型零售商家。

同时,因为有赞拥有支付牌照,可以实现各渠道支付一体化。这一点对于回款压力大的中小商家来说更加友好,在合规方面降低了风险。

微盟:营销全链路+客户全生命周期

微盟创始人出身百度商务搜索部门,早期主要面向微信公众账号提供营销推广服务,在“精准营销”上成名已久。而在腾讯发力智慧零售后,重点是针对线上企业、商家、品牌,打通线上线下营销全链路营销,覆盖用户全生命周期。

从这一角度来看,微盟其实更符合品牌电商需求——特别是那些重度垂直线下的大品牌,有着打通线上线下营销的强烈需求。在微信社交数据与线下门店数据相融合后,品牌就能构建全链路数字化商业旅程,打通引流-互动-转化-复购的路径,驱动私域流量数量和价值的双倍增长,并得到更加精准的营销ROI(投入回报比),并随时调整投放策略。

结合腾讯本身丰富/实时的大数据分析技术,企业的数据分析质量也会大幅提升,能够更及时、更有效地帮助一线业务决策,满足了企业以数据驱动决策/增长的核心需求。

悦商:全行业+全产业+个体私域流量

悦商集团的创始人是技术出身,所以悦商定位是一家以技术为导向的云智能+SaaS服务企业,其主要面对的是微商和中小微企业。

对于这点,其实也是悦商产品的用心之处,有赞、微盟都是年费制,但是这种年费门槛可能对中小微规模的零售商家来说,已经非常高了,往往成为限制其数字化的一道难题。悦商面向中小微和微商,就不能有这种门槛,所以悦商主要收取商家的GMV分佣,意思就是商家赚钱了,悦商才收费。

悦商集团推出的YCloud系统可为客户提供用户营销关系追踪、社群的AI裂变及管理、供应链系统、支付场景功能、收益及团长管理、直播+短视频系统、卡券系统、营销系统等八大服务体系。以悦商YCloud的供应链系统为例,悦商YCloud的供应链系统已整合超过1000个供应链,链接了200多种权益。其中包括淘宝、京东、亚马逊和唯品会等购物商城的供应链、招商银行、中国银行、建设银行和农业银行等国有大行在内的金融供应链系统、以及包括美团、饿了么、58同城到家、滴滴、肯德基、麦当劳等在内的本地生活供应链。强大的供应链系统可以帮助客户快速扩充SKU,以本地生活高频复购带动低频货品,增加复购以及用户粘性,实现GMV的快速增长。

有赞、微盟和悦商在功能和应用场景上有很大重叠,对于零售商家来说,可以根据自己的需求进行灵活的选择。

随着存量市场运营成为趋势,电商SaaS在很长时间内一定会是红利期,并且电商SaaS行业的格局三足鼎立的局面也将愈演愈烈。同时,也期待随着服务商们的竞争,可以为客户们带来更优质的产品和服务。



责任编辑:燕燕
文章排行榜
服务信息